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Preguntas frecuentes

¿Qué es Tus Alertas?

Es el servicio automatizado que te ofrece TuCrédito, para monitorear y mantenerte informado de los cambios más importantes que ocurran en tus informaciones crediticias.

¿Cómo funciona?

Los avisos de alertas se generan cuando ocurren los siguientes cambios en tus informaciones de crédito:

  • Nueva categoría de atraso.
  • Nueva cuenta en Tu Historia de Crédito.
  • Indagaciones del tipo "Solicitud de crédito".

¿Qué beneficios me da Tus Alertas?

  • Protegerte del fraude o robo de identidad.
  • Recibir notificaciones importantes a tu correo electrónico, 24/7.
  • Acceder gratis a Tu Historia de Crédito de manera recurrente.
  • Controlar y monitorear Tu Historial de Crédito.

¿Qué es Tu Score?

Es una representación de cómo manejas tus obligaciones con créditos existentes, y sirve como una referencia personal que puede ayudarte a mejorar tu comportamiento de crédito. La respuesta de Tu Score tiene un rango entre 100 y 713. Cuánto más alta sea la calificación de Tu Score mejores oportunidades de crédito tendrás.

¿Qué beneficios me ofrece Tu Score?

  • La oportunidad de mejorar tu puntaje o score.
  • Medir la eficiencia de tu comportamiento crediticio.
  • Organizar tus finanzas.
  • Empoderarte para negociar mejores condiciones con tus acreedores.

¿Cómo puedo mejorar el Score?

Mejorar Tu Score es un proceso que abarca la identificación de las acciones a tomar, un plan para llevarlas a cabo y el tiempo necesario para que se refleje en el cálculo. Tanto la situación actual como los comportamientos históricos son tenidos en cuenta en el cálculo del Score, aunque no con el mismo grado de relevancia.

¿Por qué es útil conocer Tu Score?

Hay tres razones principales para conocer y cuidar Tu Score:

  1. Un buen Score de Crédito te abre puertas, no sólo en el mercado financiero, también en todas las entidades acreedoras, como compañías de telecomunicaciones, servicios públicos, entre otras.
  2. Un buen Score te permite ahorrar dinero y acceder a una mejor oferta de servicios por parte de las entidades acreedoras. Existen entidades que pueden otorgar tasas de interés preferenciales a personas con bajos niveles de riesgo crediticio.
  3. El score resume en un sólo número muchos factores de su perfil de crédito. Es una manera fácil y rápida de saber si se está logrando ser eficiente o de mejorar el comportamiento crediticio.

¿Cuáles son las variables que toma en cuenta el cálculo de Tu Score?

Tus informaciones de créditos están en constantes cambios y el score resume en un sólo número todos los elementos o factores que pueden llegar a afectar el nivel de riesgo crediticio de una persona. No sólo dejar de pagar tus obligaciones a tiempo afecta Tu Score, también otros factores como, experiencia crediticia, utilizaciones, saldos y cuotas de créditos, aperturas o cierres de crédito, son incluidos en el cálculo del Score. Tanto la situación actual como el comportamiento histórico influyen en el cálculo del Score.

¿Qué recibo al suscribirme a Tu Score?

  • Valiosos consejos para mantener o mejorar tu puntaje.
  • Acceder gratis a Tu Historia de Crédito de manera recurrente.
  • Notificaciones de cambios importantes que ocurran en tus informaciones crediticias.

¿Qué debo hacer para presentar una reclamación después de haber adquirido los servicios que me brinda TuCrédito a través de la página Web?

Acceder con tu usuario y contraseña, en la sección Reclamaciones, completar el formulario de reclamaciones, imprimir, firmar de forma manuscrita y enviárnoslo escaneado a consumidor@tucredito.com.do o al fax (809) 549-7227.

¿Qué es Tu Historia de Crédito?

Es una recopilación de todos tus créditos en un sólo documento. Contiene toda la información sobre la forma en que has pagado tus cuentas a crédito. Se basa en la información que se encuentra en la base de datos de TransUnion. Esta información es suministrada y actualizada por otorgantes de crédito del país, y cuenta con cuidadosos procesos de revisión para garantizar altos niveles de calidad.

¿Qué beneficios obtengo con Tu Historia de crédito?

  • Organizar tus compromisos de pagos.
  • Asegurarte de que calificas antes de solicitar un nuevo crédito.
  • Tener la oportunidad de solicitar corrección de inconsistencias.

¿Puedo recibir mi historia de crédito de forma gratuita?

TuCrédito, te ofrece la posibilidad de visualizar Tu Historia de Crédito totalmente gratis, durante un período de siete (7) días, cada tres (3) meses, durante un (1) año.

¿Quiénes pueden revisar o conocer mi Historia de Crédito?

Solamente empresas con un propósito permisible pueden tener acceso a Tu Historia de Crédito. Ejemplos de propósito permisible Incluyen transacciones de crédito que involucren al consumidor, solicitud de seguros, aperturas de cuentas de ahorros o corrientes, otorgar crédito, etc.

¿Por cuáles medios puedo realizar el pago?

Puedes adquirir y disfrutar los servicios que te ofrece TuCrédito, realizando tú pago a través de:

  1. Nuestra página web www.tucredito.com.do/ICS :
    • Tarjeta de crédito Visa.
    • Tarjeta de crédito MasterCard.
    • Tarjeta de débito prepagada o chip.
  2. Transferencia o depósitos:

    Sí deseas adquirir nuestros servicios realizando una transferencia o depósito a cuenta, por favor comunicarte con nuestro centro de asistencia al usuario en los Tels. (809) 227-1888 / 1 (809) 200-2930 opción 1 o escríbenos al email consumidor@tucredito.com.do.

  3. En nuestra oficina comercial: Ubicada en la Av. Abraham Lincoln #1019, 3er. Piso, Ens. Piantini, Santo Domingo, República Dominicana.